Política de Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo Videlsa, SRL (en adelante, "la Empresa"), con RNC 1-33-08420-1, con domicilio en la República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios que ofrece, de conformidad con lo establecido en la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley No. 172-13, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos, sean estos públicos o privados, destinados a dar informes, para garantizar que no se lesione el derecho al honor y a la intimidad de las personas.

3. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

a) Datos proporcionados directamente por el titular:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Cualquier información adicional que el titular proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del tratamiento

De acuerdo con el artículo 28 de la Ley 172-13, los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información y consultas realizadas a través de nuestros formularios de contacto
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes y prospectos
• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y productos de software
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestra oferta de servicios

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

• Consentimiento del titular (Art. 27, Ley 172-13): Obtenido de manera libre, previa, expresa e informada al momento de proporcionar sus datos a través de nuestros formularios
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestras plataformas
• Obligación legal: Cuando sea requerido por la legislación vigente

6. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

De conformidad con los artículos 5 y 6 de la Ley 172-13, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que mantenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: grupovidelsasrl@gmail.com . La solicitud será atendida en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles, conforme lo establece la ley.

7. Transferencia de datos a terceros

Grupo Videlsa no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales de los titulares con terceros, salvo en los siguientes casos previstos por la Ley 172-13:

• Cuando exista consentimiento expreso del titular
• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente
• Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal
• Cuando sea indispensable para la prestación del servicio contratado, caso en el cual se garantizará que el tercero receptor mantenga niveles de protección equivalentes

8. Medidas de seguridad

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 172-13, Grupo Videlsa implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respaldo y recuperación de datos
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el tiempo que exija la legislación aplicable. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio. Para más información, puede consultar la configuración de cookies de su navegador.

11. Datos de menores de edad

Grupo Videlsa no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se identifica que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, se procederá a eliminarlos de forma inmediata.

12. Modificaciones a esta política

Grupo Videlsa se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas de la empresa. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Órgano de control

El titular de los datos podrá presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en la República Dominicana, de conformidad con lo establecido en la Ley 172-13 y su reglamento de aplicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: grupovidelsasrl@gmail.com
• Sitio web: grupovidelsa.com